Delivery and returns

Delivery and returns

Delivery

Kiedy wyślemy Twoje zamówienie?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Większość zamówień realizujemy w ciągu 24 godzin.

W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć – poinformujemy Cię o tym e-mailem.

Potrzebujesz ekspresowej wysyłki?

Skontaktuj się z nami – zawsze staramy się uwzględniać indywidualne prośby.
[email protected]
+48 730 007 475
(pon.-pt. 08:00-14:00)

Koszty dostawy w Polsce

Wysyłka zagraniczna

Wysyłamy zamówienia do Niemiec, Holandii, Włoch, Rumunii, Belgii i Czech.

Koszt wysyłki zagranicznej: 30 zł. Przesyłki realizujemy za pośrednictwem DPD lub Poczty Polskiej.

Returns

Jak dokonać zwrotu?

Masz 14 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy i dokonanie zwrotu – bez podawania przyczyny.

Krok po kroku

1. Wypełnij formularz zwrotu
Pobierz i wydrukuj formularz odstąpienia od umowy. Jeśli nie masz możliwości wydruku, możesz sporządzić go odręcznie – pamiętaj o podaniu wszystkich wymaganych danych.

2. Spakuj zwracany produkt
Dołącz wypełniony formularz do paczki. Jeśli zwracasz wszystkie produkty z regularnej kolekcji strojów kąpielowych i do zamówienia był dołączony Bawełniany worek ochronny z logo KORNELIA RATAJ – prosimy o jego odesłanie. Produkty odpowiednio zabezpiecz na czas transportu.

3. Nadaj przesyłkę
Możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika lub nadać zwrot przez serwis Wygodne Zwroty – po zgłoszeniu otrzymasz kod nadania lub dokumenty przewozowe umożliwiające nadanie paczki w paczkomacie lub punkcie kurierskim. Koperta kurierska, w której otrzymałaś/eś zamówienie, posiada podwójny pasek klejący – możesz jej użyć ponownie. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient – w wysokości zgodnej z cennikiem wybranego przewoźnika.

4. Poczekaj na zwrot środków
Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności, której użyłaś/eś podczas zakupu. W przypadku płatności za pobraniem podaj numer rachunku bankowego w formularzu zwrotu.

Dodatkowe informacje

– Możesz zwrócić kilka zamówień w jednej przesyłce – dołącz osobny formularz dla każdego z nich.
– Nie wysyłamy osobnych powiadomień o otrzymaniu paczki. Zachowaj numer nadania do czasu rozpatrzenia zwrotu.
– Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech. Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania, zabrudzeń, intensywnych zapachów, prania ani uszkodzeń.
– Jeśli zwracany produkt wykazuje ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe przymierzenie, zabrudzenia, uszkodzenia lub inne wady wpływające na jego wartość – skontaktujemy się z Tobą e-mailem. Produkt zostanie odesłany na wskazany adres w ciągu 7 dni roboczych od opłacenia kosztów ponownej wysyłki.
– Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani dostarczanych osobiście.
– Produktów zakupionych w sklepie internetowym nie można zwracać w punktach stacjonarnych.

Bawełniany worek ochronny

Do każdego zamówienia zawierającego co najmniej jeden produkt z regularnej kolekcji strojów kąpielowych dołączamy bezpłatnie Bawełniany worek ochronny z logo marki. Oferta nie dotyczy akcesoriów ani produktów przecenionych.
– Jeśli zwracasz tylko część zamówienia i zatrzymujesz co najmniej jeden strój – worek pozostaje u Ciebie.
– Jeśli zwracasz wszystkie stroje z zamówienia – prosimy o odesłanie worka razem ze zwracanymi produktami.

Adres do zwrotów

+48 730 007 475
[email protected]

Niniejsza strona ma charakter informacyjny. Pełna treść regulaminu sklepu oraz wzór formularza odstąpienia od umowy dostępne są w zakładce Regulations.