Delivery and returns
Dostawa
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-7 dni roboczych.
Zazwyczaj realizowane są w ciągu 24h.
W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć, poinformujemy cię o tym mailowo.
Jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie twojego zamówienia, napisz do nas [email protected] or call +48 730 007 475 (08:00-14:00)
Staramy się wysyłać zamówienia jak najszybciej i brać pod uwagę indywidualne prośby.
Wysyłka zamówień przekraczających 600zł na terenie Polski jest DARMOWA.
Koszt wysyłki zamówień poniżej 600zł:
12 PLN ORLEN Package
15zł Paczkomat inpost (przedpłata)
15zł Kurier inpost (przedpłata)
19zł Paczkomat inpost (pobranie)
19zł Kurier inpost (pobranie).
We ship orders to the following countries:
Germany, the Netherlands, Italy, Romania, Belgium, the Czech Republic.
Koszt wysyłki zagranicznej: 30zł
Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub Poczty polskiej
Do zamówień o wartości minimum 359 zł, zawierających wyłącznie produkty z kolekcji regularnej – stroje kąpielowe (nie dotyczy akcesoriów, takich jak gumki czy opaski), dołączamy Bawełniany worek w cenie promocyjnej 0,01 zł (dodawane w koszyku z możliwością rezygnacji). Promocja nie dotyczy produktów objętych wyprzedażą.
Zwroty
You have 14 days from the date of receipt of your order to withdraw from the sales contract.
– Przy zwrocie częściowym zamówienia Bawełniany worek pozostaje u Ciebie.
– Przy zwrocie całości zamówienia prosimy o odesłanie Bawełnianego worka razem z produktami.
– Jeśli Bawełniany worek nie zostanie zwrócony, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o jego wartość regularną – 28,99 zł.
1. Complete the withdrawal form (if you are unable to print the form, please write it by hand using the template attached below. Remember to include all the information).
2. Pack the items you wish to return.
Jeśli zwracasz wszystkie produkty z zamówienia, do przesyłki dołącz formularz odstąpienia od umowy oraz Cotton protective garment bag with logo KORNELIA RATAJ – o ile został on dołączony do zamówienia (dotyczy zamówień zawierających produkty z kolekcji regularnej swimwear). Produkty należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
W przypadku zwrotu całości zamówienia, brak zwrotu bawełnianego woreczka skutkuje pomniejszeniem kwoty zwrotu o jego wartość regularną – 28,99 zł.
3. Send your parcel via Convenient Returns.
Go to page CONVENIENT RETURNS, where you will send your parcel. You will receive a return code or shipping documents. You can send your parcel at a parcel locker or other courier points.
4. Wait for your refund.
We will refund your money within 14 days of receiving the return. The refund will be made using the same payment method that was used for the purchase. If you chose cash on delivery, please remember to enter your account number in the withdrawal form.
IMPORTANT INFORMATION REGARDING RETURNS:
I. All products may be returned within 14 calendar days of receipt of the shipment, by post to the address indicated at the bottom of the page.
II. The courier envelope in which you receive your order has a double adhesive strip and can be used to return the order.
III. The customer shall bear the costs of returning the goods.
IV. Several orders may be returned in one shipment. Please attach a separate list to each returned order. return form.
V. The returned product must not show any signs of use:
– Stains, dust, odours, washing;
– Damage;
– In the case of returning goods from the swimwear collection, the product must have intact adhesive plastic protective insert.
VI. We do not send e-mail notifications informing you that we have received your return shipment – please keep the parcel tracking number.
VII. We will refund your payment within 14 days of accepting the return.
VIII. The form of refund will be the same as the form of payment made.
IX. If the return is rejected (due to damage to the product, soiling, signs of use, washing or return after the statutory deadline), we will send information about the rejection of the product return to the e-mail address provided in the order.
X. Within 7 working days, the product will be returned to the specified return address after the customer has paid the shipping costs to the bank account specified in the e-mail.
XI. We do not accept returns sent cash on delivery or delivered in person.
XII. Products purchased in our online shop cannot be returned to brick-and-mortar shops where our products are available.
Please send returned goods to the following address:
KORNELIA RATAJ
Czernica 49
58-521 Czernica